🗓️ 商品鑑賞期
除下列商品外,您享有自收到商品當日起 7 日內(含假日)無條件退貨 的權益:
易腐敗或保存期限較短之食品
客製化商品
當期報紙、期刊、雜誌
已拆封之影音商品或電腦軟體
各類點數卡(遊戲等)
已拆封之個人衛生用品
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🚫 退貨須知
商品必須 未經使用 且 無人為損壞。
必須保留 完整包裝(含外盒);否則恕不受理。
下列情況無法退貨:
超過 7 天鑑賞期
商品已拆封、使用,或有污損、刮傷等人為損傷
包裝或配件、發票不完整
未提供開箱影片
惡意或大量退貨行為
🔄 退貨流程
聯絡客服確認可退貨
準備完整商品與包裝
將商品寄回本店並辦理退貨
💳 退款說明
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♻️ 換貨須知
換貨商品須為未使用且無人為瑕疵。
必須保留 完整包裝(含外盒);否則不受理換貨。
🔁 換貨流程
雙方同意換貨時,請先依原訂單辦理退貨,再於商店重新下單。
若有差額,將另開發票並補收或退款;若無差額,無需額外處理。